Se alle webinarer
Webinar14:00
On demand
Varighed:35 minutter

NPS i praksis: Sådan får du dine kunder til at købe mere

Du måler kundetilfredsheden. Du får et tal. Og så sker der ingenting. Sådan ser virkeligheden ud i de fleste virksomheder – og det er præcis dér, omsætningen forsvinder. På dette webinar viser vi dig, hvordan du flytter NPS fra et tal i et dashboard til en konkret salgsmotor. Du får metoden, casen og en live demonstration af Surveyxact – på 35 minutter.

Gik du glip af webinaret? Bare rolig

Du kan altid se webinaret on demand, når det passer dig. Se det hele lige her.

portrait_circle_MIR
jacob
OplægsholdereJacob Kjær Nielsen & Michael Ringgaard

 

 

WebinarDet får du ud af 35 minutter

done-white
De tre største fejl i NPS-målinger — og hvordan du undgår dem
done-white
Forskellen på transaktionel og relationel NPS — og hvornår du skal bruge hvad
done-white
Det kritiske 24–48 timers vindue — hvad der skal ske, når en detractor svarer
done-white
En anonymiseret kundecase: hvordan systematisk opfølgning løftede et marked til NPS 95 og drev mersalg
done-white
En live demonstration af SurveyXact — fra setup til alert til handling

Er det her noget for dig?

Webinaret er målrettet dig, der arbejder kommercielt med kunderelationer i en mellemstor B2B-virksomhed:
brand_bullet_white
Kommercielle ledere og salgschefer, der vil bruge kundedata aktivt i salget
brand_bullet_white
CX- og kundeansvarlige, der allerede måler NPS — men mangler at omsætte tallene til handling
brand_bullet_white
Marketing- og insights-folk, der skal forsvare værdien af kundemålinger over for ledelsen
brand_bullet_white
Eksisterende SurveyXact-kunder, der vil have mere ud af platformen
Du behøver ikke at være ekspert på forhånd. Vi forklarer principperne — og viser dig, hvordan det ser ud i praksis.

Oplægsholdere på webinaret

Manager og NPS-ekspert, Surveyxact

Jacob Kjær Nielsen

Jacob er den faglige stemme bag Surveyxact's NPS-koncept. Han kender både metoden i bund og platformen i detalje og deler de mønstre, han ser igen og igen, hos virksomheder der får NPS til at virke i praksis.
Salgsleder, Surveyxact

Michael Ringgaard

Michael leder kundedialogen i Surveyxact og har gennem årene rådgivet hundredvis af virksomheder om, hvordan kundeindsigt bliver til kommerciel værdi. På webinaret faciliterer han samtalen og holder fokus på det, der flytter forretningen.