SpørgerammeHent spørgerammen til CSAT/CES B2B - Hele kunderejsen

CSAT/CES-målingen for den komplette kunderejse bruges efter et længere forløb. Det kan f.eks. være et afsluttet projekt eller seks måneder som kunde. I får både en tilfredshedsscore (CSAT) og en indikation af, hvor let samarbejdet har været (CES) – samt konkret indsigt i, hvad der ligger bag.