For at skabe vækst, er viden om dine kunder afgørende. Kendskab til kundernes behov og oplevelser med din virksomhed skaber bedre rammer for vækst. Forståelse for kunderne og engagement omkring deres behov hos både ledere og medarbejdere er en forudsætning for at kunne levere kvalitet og værdi.
Derfor er det afgørende at give kunderne en stærk stemme i organisationen og gøre det naturligt at lytte til og forstå dem. Hvad er vigtigt for dine kunder i deres situation? Hvad værdsætter de ved dine løsninger og hvorfor? Hvor oplever de jer stærkest? Jo mere nuanceret og aktuel viden du har om dine kunder, desto stærkere står I selv.
Vi bruger vores viden om markeder, teknologier og metoder til at skabe analyseløsninger, der hjælper virksomheder med at skabe værdi for deres kunder. Vores kunder vælger hovedsageligt at samarbejde med os af tre årsager. Vi har en omfattende metodefaglig ekspertise og forretningsforståelse. Vi er en del af en ingeniørvirksomhed med 16.000 kolleger i 35 lande, hvilket giver os en indgående viden om specifikke industrier og brancher. Og endelig tilbyder vi it-løsninger og it-ekspertise, der bidrager til at skabe de rigtige målingssystemer til jeres virksomhed.
Har du spørgsmål om Customer Experience, er du meget velkommen til at kontakte Business Manager Thomas Lehman Jensen for at få afklaret, hvad en dialog med Rambøll kan bidrage med hos jer.