Mobile målinger

Tag et øjebliksbillede af dine respondenter

Mobile enheder åbner nye muligheder for at få indsigt i dine kunders eller brugeres holdninger. Gør undersøgelsen mobil, og få et øjebliksbillede. Den første indskydelse er ofte den rigtige. Hvis du vil have dine kunder eller brugere til at vurdere dit produkt eller din service, får du ofte den mest oprigtige vurdering ved at spørge dem umiddelbart efter købet eller brugsoplevelsen. Og de mobile enheder, som smartphones og tablets, giver mulighed for intuitive og effektive undersøgelser, der er nemme at håndtere for både spørger og svarer.

Analoge undersøgelser tager tid
Traditionelt er den slags øjebliksundersøgelser blevet udført med spørgsmål på et stykke papir, som kunder og brugere kan udfylde og putte i en postkasse i butikken eller tage med hjem og udfylde. Den analoge metode er ofte dyrere og mere tids- og logistikkrævende for spørgsmålsstilleren, når besvarelserne efterfølgende skal bearbejdes.

Finder selv formatet
SurveyXact er et internetbaseret spørgeskemasystem, og systemet finder selv ud af, hvilken type browser der benyttes. Det er ligegyldigt, om spørgeskemaer vises på en 3,5” smartphone-skærm, en 9,7” tablet eller en 21” pc- skærm. SurveyXact tilpasser selv formatet til skærmen.

Ideelle til øjebliksbillede
Mobile undersøgelser er relevante for alle brancher, som ønsker kunders eller brugeres vurdering i kontaktsituationen. Det kan være butikker, der vil vide mere om kundernes købsoplevelse eller offentlige organisationer, der gerne vil vide, hvad brugerne synes om serviceniveauet.

Også inden for oplevelsesindustrien, hvor tilfredshedsmålinger traditionelt har været en udfordring, kan mobile undersøgelser gøre en stor forskel. Ved at placere en tablet med et spørgeskema i museets foyer eller ved forlystelsesparkens udgang er det nemt at indfange de besøgendes umiddelbare vurdering.

QR – Koden til hurtige svar
De dukker op overalt – de kvadratiske sort-hvide mønstre, bedre kendt som QR-koder. Og nu også i SurveyXact. Med den seneste opdatering er det nemlig blevet muligt at oprette QR-koder som link til spørgeskemaundersøgelser.

Quick Response-koderne, som QR står for, er en effektiv kobling mellem den analoge og den digitale verden og en – som navnet antyder – hurtig måde at skabe øjeblikkelig kontakt mellem afsender og modtager. Det gør QR-koder særdeles relevant som adgang til spørgeskemaundersøgelser, hvor det gælder om at gøre processen så nem og intuitiv som muligt for respondenterne. Ved at bruge QR-koder udnytter SurveyXact, at en meget stor og stigende del af den danske befolkning altid har en smartphone på sig. Alt hvad de skal gøre er at scanne koden, hvorefter de kan give deres umiddelbare reaktion til kende.

QR-koderne er som skabt til de ”døde” tryksager, hvor et hyperlink ikke giver meget mening. Det er bøvlet at indtaste lange webadresser med sin smartphone, men det er ligetil at scanne et billede med sin smartphone.

SurveyXacts QR-koder kan tilmed indeholde baggrundsvariable, som du selv definerer. Hvis din kampagne for eksempel skal hænge i busser, kan din QR-kode fortælle præcis, hvilket busnummer en besvarelse er udført i.